ช่วยเหลือ SKUCamera
เก็บรูปไว้ขณะตรวจปัญหา เริ่มจากคำแนะนำนี้ก่อนกู้ข้อมูลหรือถอนแอป
กรอกและสแกน SKU
เลือก Type SKU หรือ Scan SKU ตรวจค่าที่สแกนก่อนเปิดสินค้า SKU เดิมจะเปิดสินค้าเดิม ไม่ใช้โควตาเพิ่มเมื่อเปิดหรือเปลี่ยนชื่อ ใช้ตัวอักษร ตัวเลข ขีดกลาง และ underscore ได้
สิทธิ์กล้องและคุณภาพรูป
หากไม่อนุญาตกล้อง ให้เปิดสิทธิ์ใน Settings ของ iPhone แล้วกลับเข้าแอป ยังพิมพ์ SKU ดูรูปเดิมและส่งออกได้เมื่อไม่อนุญาตกล้อง แตะเพื่อโฟกัส ใช้สองนิ้วซูม แล้วตรวจคุณภาพรูปที่บันทึก แอปเก็บ JPEG ด้านยาวสูงสุด 2560 พิกเซล โดยไม่มีต้นฉบับเต็มความละเอียดอีกชุด
บันทึกและตรวจ ZIP
ส่งออกสินค้าเดียวหรือทั้งล็อต แล้วเลือก Save to Files หรือปลายทางอื่น เปิด ZIP และ JPEG ที่ปลายทางก่อนใช้สำเนาแทนข้อมูลเดิม การส่งออกยังเก็บรูปใน SKUCamera ล็อตใหญ่มากอาจเกินขีดจำกัด ZIP และต้องแบ่งชุด ZIP ไม่มีรหัสผ่าน
เมื่อเปิด catalog ไม่ได้
เก็บแอปไว้ก่อน ใน Privacy & help ใช้ Save rescue copy ก่อนกู้ข้อมูล Restore saved backup มีเมื่อพบ backup ที่ใช้ได้ และอาจเป็น catalog เก่ากว่า การกู้ยังเก็บ JPEG ไว้ rescue ZIP เก็บไฟล์ดิบ ไม่ใช่การ import อัตโนมัติหรือคำรับรองว่าจะสร้างความสัมพันธ์ SKU ที่สูญหายกลับได้
ลบรูปและเก็บสำเนา
การลบรูปต้องยืนยันและนำรูปออกจาก catalog ปัจจุบัน หากลบไฟล์ถูกขัดจังหวะอาจมี JPEG ที่ไม่ถูกอ้างอิงหลงเหลือ backup/recovery อาจเก็บ metadata เก่า การถอนแอปนำข้อมูลในเครื่องของแอปออก ให้มีสำเนาที่ตรวจแล้วก่อน และจัดการ iOS backup/สำเนาปลายทางแยกกัน
การซื้อและการคืนสิทธิ์
การสร้างเกิน 20 SKU ต้องมีสิทธิ์ซื้อที่ตรวจสอบได้ ยังเปิดสินค้าเดิม ส่งออกและทำ rescue ได้เมื่อยกเลิก รออนุมัติ ซื้อไม่ได้หรือถูกถอนสิทธิ์ Restore Purchases ตรวจการซื้อกับ Apple ต่างจาก Restore saved backup ซึ่งกู้ catalog ราคามาจาก Apple เมื่อโหลดข้อมูลไม่ได้จะไม่เดาราคา การซื้อและคืนเงินเป็นไปตามนโยบาย Apple
ติดต่อช่วยเหลือ
ติดต่อ [email protected] เมื่อจำเป็น อีเมลและไฟล์แนบเป็นทางเลือก rescue ZIP อาจมี catalog เก่าหรือรูปที่ไม่เห็นใน catalog ปัจจุบัน จึงส่งเท่าที่จำเป็น support ไม่สามารถเข้าถึงหรือ reset คลังในเครื่องของคุณจากระยะไกล ไม่รับรองเวลาตอบ
การจัดการข้อมูลที่ส่งให้ support
เจ้าของ CapfyLab ดูแล support และเป็นผู้เดียวใน CapfyLab ที่เข้าถึงข้อมูล support เก็บข้อความ 90 วันหลังปิดเรื่อง และลบไฟล์แนบกับสำเนาที่ดาวน์โหลดภายใน 30 วันหลังปิดเรื่อง เจ้าของดำเนินการลบด้วยมือ backup ของผู้ให้บริการจัดการแยกกัน ขอให้ลบข้อมูลที่ส่งมาได้ทาง [email protected] ดูรายละเอียดในนโยบายความเป็นส่วนตัว
อีเมลช่วยเหลือ SKUCamera
แจ้งรุ่น/build ของแอป รุ่น iPhone, iOS สิ่งที่ลอง และข้อความที่พบ อธิบายปัญหาก่อน ไม่ต้องส่งคลังรูปหรือ rescue ZIP เว้นแต่จำเป็นและคุณเลือกส่งเอง
คำแนะนำการซื้อและคืนสิทธิ์จาก Apple · คำแนะนำคืนเงินจาก Apple